...

Лекція "NPS під мікроскопом: правда, міфи та альтернативи"

Чи може дизайн впливати на показник NPS так само, як продукт чи сервіс? У цій лекції ми дослідимо зв'язок між візуальним досвідом і клієнтською лояльністю.
29 липня
249 грн
Dashboard mockup

Про що поговоримо:

- Як працює NPS і чому він став глобальним стандартом.

- Підводні камені: викривлення, помилки, конфлікти між NPS і реальністю.

- Що кажуть Gartner, MIT і сам автор метрики.

- Чим замінити або доповнити: CSAT, CES, VES, CIS — яка метрика для чого.

Для кого буде корисно:

- Продуктовим менеджерам і маркетологам,

- CX- і УКД- командам

- UX та CX спеціалістам,

- Командам продажу і маркетингу,

- Тим, хто міряє, але не довіряє цифрам.

Лекторка:

Лєна Поліщук — Head of User Research у dok.ua, UX researcher з 8 роками досвіду, авторка каналу «Нащо той рісьоч».

Запис буде протягом тижня

Інші події

Воркшоп "Lean UX Canvas: як згенерувати та провалідувати продуктове рішення в динамічному світі"

Воркшоп "Lean UX Canvas: як згенерувати та провалідувати продуктове рішення в динамічному світі"

Працюючи над цифровими продуктами, ми часто зосереджуємось на формі — як виглядатиме інтерфейс чи працюватиме функція. Але без розуміння потреб користувачів і бізнесу навіть найкращий дизайн не спрацює.

19-20 липня 11:00-18:00
Лекція "NPS під мікроскопом: правда, міфи та альтернативи"

Лекція "NPS під мікроскопом: правда, міфи та альтернативи"

Чи може дизайн впливати на показник NPS так само, як продукт чи сервіс? У цій лекції ми дослідимо зв'язок між візуальним досвідом і клієнтською лояльністю.

29 липня
Untitled UI logotextLogo
Юридична адреса:
51900, м. Кам’янське,
вул. Мендєлєєва, буд. 6

Пошта:
apollodesigncenter@gmail.com

Telegram:
@apolloitschool

Номер телефону:
+380631821305
© 2024. All rights reserved.
...